蒲城惠普停车管理有限公司管理混乱，客服电话欠费停机形同虚设,破坏营商环境_县长信箱

来信内容

姓名：

杨**

信件编码：

GPPS20230921MXUK

来信时间：

2023-09-21

信件状态：

已办结

信件标题：

蒲城惠普停车管理有限公司管理混乱，客服电话欠费停机形同虚设,破坏营商环境

信件内容：

2023年9月19日晚上八点后本人将陕EYL312轿车停放重泉路六段东B—路下，20日早上8:16来到车旁，扫描停车收费单，发现扫描二维码后出现了没有任何收费信息，收费信息与平时不一样，以为网络出问题，到单位八点二十多继续扫描还是没用任何收费信息。今早(21日)八点与该路段现场收费工作人员交涉，态度非常不好，说不是他的问题，我要求告诉我上级领导联系方式，嘴里不干不净的，素质低下。停车缴费本人一贯支持，你们可以查询本人停车缴费记录，没有欠费记录。昨天的事情让我再次看到蒲城人以及蒲城某些管理有限公司的素养，客服电话形同虚设，昨天今天打电话一直是欠费停机，你这是服务什么呢？蒲城县的招商引资营商环境在那里啊？就是点滴积累的服务才体现营商环境，公司成立还惠蒲呢，与人民群众脱离联系。本人诉求20日早上停车缴费8元取消。惠蒲停车管理有限公司客服电话恢复通畅，再不要欺骗蒲城人民了。

回复内容

回复时间：

2023-09-22

回复单位：

蒲城县城市管理执法局

回复内容：

尊敬的网友：

您好！您来电反映蒲城县停车收费及客服电话停机问题。蒲城县停车收费事项具体由蒲城投资发展有限公司实施。现就此问题回复如下：

对于您反映的情况，该公司第一时间联系该车主，9月20日由于系统升级导致延时计费的情况会给予后台处理，针对市民反映的客服电话欠费停机的问题已向该车主解释是由于客服电话过多导致的占线状态并告知车主有任何疑问随时拨打客服电话，车主表示理解。

感谢您的理解支持，如有异议，欢迎致电0913-7215683 ！

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